Conditions générales

Condition générales de vente :

Politique de confidentialité

Politique de retour et de remboursement

Chez [Nom de votre boutique], nous souhaitons garantir votre satisfaction. Si toutefois un produit ne vous convient pas, vous pouvez bénéficier de notre politique de retour et de remboursement décrite ci-dessous.

### 1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de **14 jours à compter de la réception de votre commande** pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

# 2. Conditions d’éligibilité

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

* L’article doit être **neuf, non utilisé et non endommagé**

* Il doit être retourné dans son **emballage d’origine**

* Tous les accessoires, notices et éléments inclus doivent être présents

* Une preuve d’achat doit être fournie

Tout article retourné incomplet, utilisé ou endommagé ne pourra pas être remboursé.

### 3. Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour :

1. Contactez notre service client à : [email]

2. Indiquez votre numéro de commande ainsi que le motif du retour

3. Après validation, les instructions de retour vous seront communiquées

Aucun retour ne sera accepté sans demande préalab 4. Frais de retour

* Les frais de retour sont à la charge du client

* En cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, les frais de retour seront intégralement pris en charge

Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus.

### 5. Remboursement

Après réception et vérification de votre retour :

* Vous recevrez un email confirmant l’acceptation ou le refus du remboursement

* En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de **5 à 10 jours ouvrés**

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

### 6. Échanges

Les échanges sont possibles uniquement pour les articles défectueux ou endommagés.

Pour toute demande, veuillez contacter notre service client.

### 7. Produits non éligibles au retour

Les articles suivants ne peuvent être retournés :

* Produits personnalisés ou sur mesure

* Articles en promotion ou soldés (sauf défaut)

* Produits ouverts pour des raisons d’hygiène

### 8. Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, merci de nous contacter dans un délai de **48 heures après réception** avec des photos à l’appui. Nous vous proposerons une solution rapide (remplacement ou remboursement).

### 9. Contact

Pour toute question relative à notre politique de retour et de remboursement :